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Inscrições Abertas Curso ITIL até dia 5/01/2010Direcção do ProgramaRui Ribeiro - rui.ribeiro@ulusofona.pt Datas de 2ª Edição: 12,13,15,20,21 e 22 de Janeiro de 2010 Horário: 19h-22h30 (total de 21 horas)Local – Universidade Lusófona, Campo GrandeCusto: 950€uros... mais >> |
Formação ITIL - Inscrições AbertasInscrições abertas para a Formação de ITIL até 30/09/2009. Increve-te já mais >> |
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SAS Fórum Portugal 2009Tempos Radicais Requerem Acções Radicais Centro de Congressos de Lisboa | 6 e 7 de Outubro Vivemos momentos radicais que exigem acções radicais. O SAS, com mais... mais >> |
Evento TEDxEdges - 18 SetembroEvento TEDxEdges - 18 de Setembro Co-organização da LISS - Lusofona Information Systems School Local: FLAD - Fundação Luso-Americana Inscreva-se em http://tedxedges.com mais >> |
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| ITIL - Information Technology Infrastructure Library - 2ª Edição |
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Direcção do Programa Datas de 2ª Edição: 12,13,15,20,21 e 22 de Janeiro de 2010
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Turmas até 14 alunos. - Monitoria da acção de formação em regime presencial;
- Simulação do jogo de ITIL "Protecção Civil" 2/3* rondas; - Manual de curso original - Foundations of ITIL Service Management Based on ITIL V3 (English Version - Van Harlen) (1 por formando); - Kit de Formação (1 por formando).
ITIL V3 Foundations O curso de ITIL V3 Foundation é o mais recente curso para a certificação nas melhores praticas em gestão de serviço de IT. É um curso generalista que cobre as mais recentes actualizações de boas práticas em ITIL segundo a OGC, apresentados numa perspectiva do ciclo de vida do Serviço. Este curso aborda os princípios e elementos chave do IT Service Management (ITSM) baseado na Framework do ITIL V3. Visão Geral Os formandos irão aprender os fundamentos e elementos chave na abordagem do ciclo de vida do Serviço para a gestão de serviço segundo o ITIL V3. Uma abordagem interactiva será usada, combinada com exposição, discussão e simulação com base em experiência, com o objectivo de preparar os formandos com o máximo de conhecimento para passarem com sucesso no exame do ITIL v3 Foundations. A simulação irá consistir num jogo de ITIL “Protecção Civil” no qual, após cada ronda, os formandos irão ser desafiados a melhorar ainda mais a sua prestação. Cada formando irá ter o livro de ITIL “Foundations of ITIL Service Management Based on ITIL V3” de Van Harlen, acesso a um exame para certificação, bem como um Welcome Kit.
Objectivos Este curso permitirá adquirir competências nos seguintes pontos:
IT managers, equipas de IT e responsáveis por processos; Gestores de negócio, projectos e aplicações directamente envolvidos nas IT.
Profissionais que necessitem de obter o conhecimento inicial da Framework ITIL, bem como a sua utilização para a melhoria na qualidade da Gestão de Serviço de IT numa organização. Conteúdo Programático
Certificação Este curso irá preparar os formandos para o exame oficial ITIL Foundations V3.O exame é constituído por 40 questões de escolha múltipla. Para os formandos obterem sucesso no exame terão de responder a 26 questões correctamente (65%).
Formador Licenciado em Engª. Informática e pós-graduado em Gestão de Sistemas de Informação para as organizações. Possui 15 anos de experiência na área das tecnologias de informação, tendo colaborado com conhecidas empresas nacionais e multinacionais do sector. Actualmente é coordenador de serviços de valor acrescentado num grupo de prestígio nacional.
Formou mais de 700 pessoas em ITIL nas versões 2 e 3. É ITIL Manager V2 e Expert V3 sendo um dos poucos em Portugal que possui estas certificações de topo no ITIL. É certificado também em Practicioner (Support & Restore), ITIL Foundations V2 e V3 e ISO 20000 consultant. É um dos únicos formadores no país acreditados pela EXIN para dar formação em ITIL e MOF. |