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Coordenação Científica e Direcção de Curso: Eng. Rui Ribeiro Eng. João Rodrigues
Objectivos: Esta pós-graduação tem como objectivos:
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Dotar os profissionais em gestão de serviços de Tis com conhecimentos teóricos e práticos com foco no ITIL e ISO 20000 ;
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Fornecer os conhecimentos teóricos e práticos para a gestão de projectos, IT Governance baseado em Cobit, BPM e área comportamental sendo, estas áreas fundamentais âmbito de projectos de ITIL e ISO 20000;
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Alargar as perspectivas de carreira dos participantes, pelo aumento do potencial técnico e científico e das capacidades de direcção e gestão na área de IT Governance e tudo o que isso implica.
Base fundamental para preparação de exames de certificação em:
- BPM – Preparação para o exame da OMG Fundamentals - http://www.omg.org/oceb/
- ITIL Foundations Baseado na Versao 2011
- ISO 20000 Foundations Baseado na Versao 2011
- ISO 20000 Practitioner Baseado na Versao 2011
- ITIL Avançado – Service Operations - Baseado na Versao 2011
- ISO 27001 – Exame ISO 27002 Foundations
- Cobit Foundations Baseado na Versao 5
- Gestão de Projetos - Exame IPMA Nível D
Destinatários: Profissionais das áreas de IT/Qualidade e outros actuando ou não nas áreas de serviços de IT, gestores, técnicos e consultores de sistemas e tecnologias de informação. Gestores de empresas e outros licenciados que pretendam iniciarem ou aprofundar os seus conhecimentos na área de IT Governance.
Habilitações de Acesso: As habilitações de acesso correspondem ao grau de licenciatura ou equivalente. Podem ainda ser admitidos à inscrição no curso não licenciados mas detentores de um currículo profissional que seja reconhecido como atestando capacidade para a realização do curso tendo de ser avaliado pelos coordenadores do curso.
Reconhecimentos e Prémios a Alunos:
- Reconhecimento ao Melhor Aluno da Pós-Graduação
- Curso de Formação pelo parceiro Aventia
PMPEP – PMP Exam Preparation (60 horas) - Código PMI: AVTP19 e 04, equivalente a 60 PDU’s (valor de mercado de 1.700,00€)
Outros prémios a alunos
- Certificação EasyVista (valor de mercado de 1.250,00€) para todos os alunos, com a atribuição de um iPad3 para a melhor nota na certificação
Calendário: O curso decorrerá em dois semestres lectivos (2 blocos em cada) com início em Novembro de 2012. Total de horas: 280
As aulas decorrerão em horário pós-laboral e sábados de manhã: 2ª e 4ª – 18h30-20h30 e 21h00-23h00 Sábados – 9h00-11h00 e 11h30-13h30
Todas as cadeiras terão uma avaliação: teste e/ou trabalho (individual ou grupo)
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Estrutura Curricular:
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1º Bloco
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Horas
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ECTS
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Estratégia de Sistemas de Informação
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16
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2
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Rui Ribeiro
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ITIL Foundations
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20
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2
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João Rodrigues
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Business Process Modeling
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12
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1
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docente de parceiro Safira
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Gestão de Projectos em Modelo IPMA nível D
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14
|
1
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Luis Filipe Vieira
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Seminários Empresariais I
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4
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0
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| 2º Bloco |
Horas
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ECTS
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Técnicas de Apresentação
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8
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1
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Anabela Chastre
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IT Governance usando Metodologia Cobit
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16
|
2
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Fernando Queirós
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Processos Estratégia de Customer Service e Alinhamento de Sistemas de Informação
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16
|
2
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Rui Santos
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|
ISO 20000 Foundations
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16
|
2
|
|
João Rodrigues
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Seminários Empresariais II
|
4
|
0
|
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3º Bloco
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Horas
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ECTS
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ISO 9001
|
16
|
2
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Hermano Correia
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Arquitectura Estratégica de Sistemas de Informação
|
16
|
2
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|
Rui Ribeiro
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ITIL Avançado - Service Operations
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20
|
2
|
|
João Rodrigues
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Gestão de Risco (ISO 31000)
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14
|
1
|
|
Fernando Queirós
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Gestão de equipas
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8
|
1
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Eduardo Torgal
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Seminários Empresariais III
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4
|
0
|
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|
3º Bloco
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Horas |
ECTS
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ISO 27001 - Conceitos Fundamentais
|
16
|
2
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Tiago Dias
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Ferramenta de Apoio a projectos de ITIL/ISO 20000
|
16
|
2
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Hugo Batista
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ISO 20000 Practioner
|
20
|
2
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João Rodrigues
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Liderança em Mercados Electrónicos
|
12
|
1
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Nuno Ribeiro
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Gestão do Conhecimento
|
8
|
1
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João Batista
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Seminários Empresariais IV
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4
|
0
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Seminários previstos: - Em cada mês serão realizados vários seminários empresariais com apresentações de casos reais de implementação de projectos no mercado português e internacional - Temas: IT Governance, Certificação Empresarial ISO20000, Arquitecturas de Sistemas de Informação, Inovação, Empreendedorismo, entre outros casos
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Propinas: - Candidatura: 102,00 €uros - Inscrição/Matricula: 198,00 €uros - Propina Curso Global: 4.550,00€ em 10 prestações mensais de 455,00€ pagas a partir do mês de Início do Curso (inclui curso de fim de semana de Coaching e Inteligência Emocional, estadia e refeições)
1ª Época de Inscrições - até 31 de Julho de 2013 com 15% de desconto no valor da propina.
2ª Época de Inscrições - até 30 de Setembro de 2013
Educational Partners
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A SAFIRA desenvolve Soluções de Tecnologias de Informação e Gestão de Serviços TI para líderes na área Financeira, Seguradoras e de Telecomunicações & Media. A empresa alcançou um elevado reconhecimento em segmentos de Mercado de elevada sofisticação.
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A Aventia é uma das principais empresas de consultoria da Península Ibérica! Com escritórios em Barcelona, Madrid, Lisboa e São Paulo e um total de mais de 450 colaboradores, presta serviços de consultoria em mais de 10 países, essencialmente a grandes e médias empresas. Oferecendo um vasto leque de serviços, muitos deles diferenciadores como a Gestão de Portfolios, Programas e Projectos numa vertente estratégica e operacional, a Aventia está estruturada em 5 Linhas de Negócio diferentes: Professional Project Management, IT Governance, Serviços TI e Comunicações, Serviços Microsoft e Consultoria de Negócio.
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A Eneacoaching ( www.eneacoaching.com ) é pioneira em Portugal a trabalhar processos de Coaching e de treino à liderança com Eneagrama. A empresa disponibiliza serviços individuais e em Team facilitando a sabedoria de Eneagrama aplicado a desenvolvimento pessoal, liderança empresarial e projectos organizacionais de mudança sustentada.
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A Layer 8 é uma startup focada em soluções de segurança de informação e gestão de conformidade para organizações de grande e média dimensão, em Portugal e no estrangeiro. Pretende analisar, proteger e validar a infra-estrutura organizacional, desde a rede à camada aplicacional para aferir a protecção da informação e compliance com standards e regulamentação da indústria. Os seus profissionais detêm uma experiência baseada em projectos multidisciplinares realizados em instituições financeiras, empresas de retalho, energia, telecomunicações e indústria, bem como na administração pública. As soluções defendidas incluem managed security services, gestão da conformidade e suporte 24x7.
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Desde 1996 que a APCER - Associação Portuguesa de Certificação é a entidade certificadora de referência em Portugal, que lidera o mercado pelo rigor, pela diversidade da oferta, pelo investimento em inovação e desenvolvimento de novos produtos e pela cultura de exigência e responsabilidade. A APCER presta serviços de Certificação, Educação & Formação e Auditoria & Inspecção. A actuação da APCER não se limita ao mercado nacional, estende-se a países lusófonos e a mercados vizinhos apostando em acompanhar sobretudo a internacionalização das empresas portuguesas. A APCER é a única entidade representante no nosso país da rede IQNET - The International Certification Network, o que é sinónimo de certificação à escala global e de reconhecimento internacional das certificações atribuídas pela APCER.
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Fornecemos soluções de IT Management, incluindo IT Service Management, IT Asset Management, CMDB e inventário automático. O IT Management é um dos maiores desafios que os negócios enfrentarão nos próximos anos. Através de uma maior produtividade das TI, ajudamos a garantir uma maior competitividade ao mesmo tempo que controlamos os custos associados.
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Institutional Partners
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A OUTMarketing é a empresa de Outsourcing de Marketing especializada no sector das Tecnologias de Informação. Disponibiliza um serviço completo, desde a elaboração do Plano de Marketing até à sua implementação através das diferentes acções nele incluídas e definidas, de acordo com o orçamento e a especificidade de cada negócio.
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A itSMF Portugal é a Associação Portuguesa de Gestores de Serviços de Tecnologias de Informação. Presente em Portugal desde Outubro de 2003, a itSMF é a única organização verdadeiramente independente e internacionalmente reconhecida pelos Profissionais de Gestão de Serviços TI em todo o mundo. Ao nível mundial, a itSMF tem actualmente mais de 6.000 empresas associadas, atingindo mais de 40.000 indivíduos.
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A Quint Wellington Redwood é uma empresa de consultoria organizacional independente, inteiramente dedicada a resolver os desafios relacionados com as TIs. Operando em mais 49 países e em quatro continentes, a Quint está focada na estratégia, sourcing e gestão de serviços, criando e implementando mundialmente, as melhores práticas em organizações líderes de todas as indústrias. Fornecemos Consultoria, Análise de Desempenho e Formação através dos domínios de Gestão do Negócio e das TIs.
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Grupo de Discussão ITIL em Portugal do LinkedIn foi criado a 1 de Março de 2009 e conta com mais de 1.200 pessoas. Este grupo tem como objectivo promover a discussão do ITIL em Portugal nas suas diversas vertentes. Projectos, Formação, Pessoas, Empresas, Ferramentas, Eventos, etc.
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A Better Skills afirma-se no mercado pela sua diferenciação, conhecimento e paixão pelas áreas de Service Management. Apoia organizações a reduzirem custos através da adoção das melhores práticas de gestão de serviço com o intuito de aumentar a qualidade de excelência dos produtos dos seus clientes.
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A Quinta da Gafaria (www.quintadagafaria.com) fica situada a meio caminho entre as cidades de Santarém e Almeirim e a poucos metros da margem do Rio Tejo, em plena lezíria ribatejana.
O espaço de turismo rural da Quinta da Gafaria proporciona ao visitante o contacto direto com os diferentes animais que integram a exploração bovina, ovina, caprina e equídea, bem como a participação na atividade agrícola envolvente, para além do acesso às riquezas patrimoniais, gastronómicas e culturais da região envolvente.
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Media Partners


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Coordenação e Docência
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Rui Ribeiro Diretor Executivo da LISS – Lusofona Information Systems School, Professor na ULHT. Actualmente é Diretor de Sistemas de Informação da EP – Estradas de Portugal S.A.. Licenciado em Engenharia Informática pelo IST, MBA na Universidade Católica Portuguesa e DBA – Doctor in Business Administration no ISCTE/IUL com a Tese “Business Models for Open Source Software Vendors”.
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João Rodrigues Licenciado em Eng. Informática com pós-graduação em Gestão de SI para as organizações. É professor convidado para leccionar em várias faculdades nas cadeiras de IT Governance. Tem 19 anos de experiência na área das TI’s, trabalhou em empresas nacionais e multinacionais de referência em Portugal. Como formador de ITIL/ISO 20000, leccionou já para mais de 1000 pessoas, tanto nas versões 2 e 3 bem como em ISO 20000, sendo um formador reconhecido pelo IEFP com a certificação CAP. É ITIL Manager V2 e Expert V3, sendo um dos poucos em Portugal que possui estas certificações de topo no ITIL. É igualmente certificado em nos vários níveis intermédios do ITIL V2 e V3 É ainda ISO 20000 Consultant bem como auditor na norma ISO 20000 para a APCER. É um dos únicos formadores no país acreditados pela EXIN e APMG para dar formação em ITIL, ISO 20000 e MOF. Possui várias certificações Internacionais em Coaching e Programação Neuro Linguística. É ainda o mentor dos maiores grupos de discussão de ITIL e ISO 20000 em Portugal do Linkedin.
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Docentes
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Anabela Chastre
Anabela Chastre é consultora de Recursos Humanos e formadora nas áreas Comportamentais e de Desenvolvimento Pessoal (Liderança, Comunicação, Gestão de Equipas e Gestão de Recursos Humanos). É licenciada em Comunicação e Jornalismo e tem um Mestrado Executivo em Gestão de RH, pelo ISCTE. Trabalha em formação, consultoria e coaching há vários anos e treinou executivos em clientes como a Deloitte, a EDP, a Portugal Telecom e o Grupo Impresa, bem como clientes em Angola e Moçambique, como a Sonangol, a Somague, a Petrogal/Galp Moçambique e LAM - Linhas Áreas de Moçambique. |
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João Batista Actualmente Technology Sales Representative na Oracle, tendo anteriormente sido Director Geral da Novell de 2006 a 2010, Territory Manager da McAffee entre 2005 e 2006. Licenciado em Engenharia Electrotécnica, ramo de "Telecomunicações e Electrónica" pelo Departamento de Engenharia Electrotécnica da Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra.
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Fernando Queirós Associate Manager e o responsável pela Área de Internal Control, integrada no Centro de Competência IT Management na NOVABASE IMS. Detentor de várias certificações internacionais e engenheiro técnico de formação, em Electrónica e Telecomunicações, tem 17 anos de experiência profissional nas áreas de Gestão de Projectos de TI, Controlo Interno, Gestão do Risco, Governo de TI, Compliance, Auditoria em TI, Gestão Documental e Business Process Management.
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Rui Santos Sócio Gerente da InPar – In Partnership Business Consulting. Licenciado em Eng.ª Electrotécnica e Computadores pelo IST; Pós-Graduado em Gestão pelo INSEAD; Pós-Graduado em Marketing pelo ISCTE; Director de Serviço de Apoio a Clientes na TMN; Director de Serviço de Apoio a Clientes e Sistemas de Informação na ONI; Director de Customer Service na ONIWay / V; Director de Contact Centers na PT Comunicações; Presidente de Direcção da AproCS - Associação de Profissionais de Customer Service e Docente universitário na Universidade Católica de Lisboa, ISCTE - IUL, Universidade Nova de Lisboa e LISS – Lusofona Information System School.
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Nuno Ribeiro Licenciado em Economia na Universidade Católica de Lisboa. Curso Avançado de Gestão de Empresas Tecnológicas e Pós-graduação em Gestão de Media e Entretenimento na UCP. Autor do livro: Gerir na Era Digital (cujos lucros revertem a favor da CERCI LISBOA). Lecciona aulas na Universidade Católica (Pós-graduação em Gestão de Media e Entretenimento) e LISS (Gestão de Sistemas de Informação). Desde 2008, é director de Negócio Multimédia do grupo Controlinveste. Foi Gestor da unidade de negócios de Internet do grupo Cofina Media. Entre 1997 e 2002, foi consultor do secretário de Estado da Comunicação Social para a área digital.
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Eduardo Torgal Business Master Coach pela Behavior Coaching School, Membro do ICF e ertificado pela (ICC International Coaching Council). Practitioner em PNL, e Master Trainer Internacional em Coaching. Especialista em Psicologia Social e Influência com Neurolinguística. Formação base na área de Gestão. É professor convidado para áreas de Coaching, Liderança e Mudança Organizacional (Inst. Politécnico de Leiria). É co-Fundador e Partner da BeCoach, empresa de Business Coaching que actua em Portugal na área de Coaching de executivos e alta performance em liderança empresarial. É mentor e co-Fundador do Eneacoaching em Portugal e um dos primeiros profissionais do mundo a formar-se nesta valência. É especialista em Coaching e liderança organizacional integrando a sabedoria do Eneagrama.
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Nuno Teodoro
Associate Manager da Layer8 com responsabilidades de potenciar os serviços de segurança da área de Consulting, bem como suportando todas as atividades do COO da Layer8.
Anteriormente, foi T Avisory - Risk Consulting, Security Services da KPMG.
Dispõe de certificações em CPTE - Certified Penetration Testing Engineer e ISO/IEC 27001:2005 Lead Implementer.
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Hugo Batista Sénior PreSales & Consultant da STAFF&LINE com certificação EasyVista Expert e Certificação ITIL v3 Fondations. Possui 8 anos de experiência na área de Sistemas de Informação, tendo efectuado várias funções desde a análise, desenvolvimento, gestão de projectos, coordenação de equipas, serviços de consultoria e implementação de soluções. È formador EasyVista tendo já leccionando vários cursos de certificação EasyVista Foundation em Portugal.
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Luis Filipe Vieira Licenciado em Gestão de Empresas pela Universidade Lusíada de Lisboa e com Pós-graduação em E-business pela Universidade Autónoma de Lisboa . Certificado de nível C em Gestão de Projetos pela IPMA / APOGEP. É consultor sénior com experiência na implementação e gestão de PMOs, definição de metodologias específicas de Gestão de Projetos e com responsabilidade na gestão e coordenação de projetos (setores financeiro - banca e seguradoras, distribuição, farmacêutico e público), com elevada capacidade de coordenação de equipas heterogéneas e multinacionais.
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Atividade Fim de Semana “Saia da Caixa e Torne-se um Clown ”
Coaching e Inteligência Emocional
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LOCAL DA ATIVIDADE
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Formadores da Atividade
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João Cunha
Começou por escrever em blogs, notícias em sites de imprensa falsa, faz stand-up comedy, comédia de improviso e palestras sobre como lidar com o insucesso. João Cunha, fez formação de stand-up comedy, clown, comédia de improviso e passou até pelas Produções Ficticias onde fez um curso de escrita para TV. Coach, formado na Escola de Expertise Coaching International Trainning e com certifcação da Certified Coaches Federation, alia o desenvolvimento pessoal e o humor de uma forma prática e com excelentes resultados no contexto profissional e das empresas. Estes conceitos permitem o desenvolvimento de algumas capacidades como: falar em público, lidar com o erro e improvisação. Com mais de uma centena de espetáculos, conferências e eventos destaca-se a participação no TEDxLisboa 2010 onde foi responsável pelo encerramento do evento.
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A Atividade de COACHING CLOWN – Curso de Desenvolvimento Pessoal
O Coaching Clown é uma ferramenta de autoconhecimento, que funde a técnica e filosofia do clown com o coaching. A dinâmica deste trabalho passa por um processo de desaprendizagem mental, ou seja, pela desconstrução consciente dos padrões de comportamento e de reação repetitivos da mente humana. A observação desses padrões é estimulada através de exercícios orientados, onde cada um é levado a observar o que sente diante de uma plateia, com vista à consciencialização do “SER”. Para tal é preciso tirar todas as máscaras mentais (tabus sociais, culturais, religiosos, familiares, crenças, programações, ideais, regras…) e entregar-se ao sentimento e à partilha do mesmo: é um exercício para a vivência da Verdade sobre Si.
Temáticas abordadas
- A Exposição em Público – a Cura Consciente . Inibição e Desinibição – um caminho para a Abertura do Coração
- Confiança – conceito ou postura corporal?
- A Estupidez e o Ridículo – as Relações com a Tribo
- Viver a Vulnerabilidade e a Fragilidade
- Fracasso e Sucesso – as duas faces da mesma moeda
- Improvisar = Viver
- Libertação Emocional
- Meditações Ativas e Passivas
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